Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web Riverhallco e dei servizi disponibili attraverso il sito.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano acquisti o utilizzano i servizi offerti.
La navigazione del sito, l’invio di un ordine o l’utilizzo dei servizi disponibili comportano la presa visione e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
2. Servizi del sito e obblighi dell’utente
Servizi disponibili
Attraverso il sito offriamo agli utenti la possibilità di consultare prodotti di arredamento, effettuare acquisti online, gestire gli ordini e ricevere assistenza relativa ai servizi disponibili.
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionale e a fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti e sui servizi offerti.
Obblighi dell’utente
Durante l’utilizzo del sito, l’utente si impegna a:
- fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
- utilizzare il sito nel rispetto delle normative applicabili;
- proteggere le proprie informazioni di accesso;
- utilizzare i servizi esclusivamente per finalità lecite.
È vietato:
- utilizzare informazioni false o ingannevoli;
- accedere senza autorizzazione ai sistemi del sito;
- interferire con il normale funzionamento della piattaforma;
- utilizzare il sito per attività contrarie alla legge.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti disponibili sul sito possono includere descrizioni, immagini, caratteristiche, dimensioni, prezzi e disponibilità.
Prestiamo attenzione affinché le informazioni pubblicate siano corrette e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi variazioni dovute a modifiche dei prodotti, aggiornamenti del catalogo o cambiamenti nella disponibilità.
Le immagini dei prodotti possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato dall’utente.
La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e alle condizioni di magazzino.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi, descrizioni e disponibilità dei prodotti in base alle necessità operative.
Prima della conferma dell’ordine, l’utente può verificare tutte le informazioni relative al prodotto selezionato.
4. Ordini e modalità di pagamento
Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine, l’utente deve selezionare i prodotti desiderati, inserire le informazioni necessarie per la consegna, scegliere il metodo di pagamento e confermare l’acquisto.
Dopo l’invio dell’ordine, verrà fornita una conferma tramite i recapiti indicati dall’utente.
La trasmissione dell’ordine non costituisce automaticamente accettazione definitiva dello stesso. In presenza di situazioni anomale, come problemi di disponibilità, errori nelle informazioni fornite o problemi relativi al pagamento, potremo verificare o non procedere con l’elaborazione dell’ordine, informando tempestivamente l’utente.
Metodi di pagamento
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
Le informazioni relative al pagamento vengono gestite secondo le normative applicabili in materia di sicurezza e protezione dei dati personali.
In caso di problemi relativi al pagamento, l’utente può contattare il servizio clienti fornendo il numero d’ordine e le informazioni utili per la verifica.
5. Spedizione e consegna degli ordini
Forniamo servizi di spedizione su tutto il territorio italiano.
Le informazioni relative a:
- aree di consegna;
- costi di spedizione;
- tempi di elaborazione degli ordini;
- tempi di consegna;
- modalità di trasporto;
- tracciamento della spedizione;
sono disponibili nella pagina dedicata:
Le procedure di spedizione vengono applicate secondo quanto indicato nella relativa politica.
In caso di ritardi causati da condizioni meteorologiche, eventi naturali, interruzioni dei servizi logistici o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà, forniremo assistenza nei limiti ragionevoli per supportare l’utente.
6. Modifica, annullamento degli ordini e diritto di recesso
Gli utenti che desiderano modificare o annullare un ordine devono contattarci il prima possibile.
Gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di elaborazione o spedizione possono essere soggetti a richiesta di annullamento.
Gli ordini già in fase di preparazione o già spediti potrebbero non poter essere annullati direttamente.
In tali casi, l’utente potrà procedere secondo quanto previsto nelle pagine:
[Politica di Annullamento degli Ordini]
e:
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso ove previsto, saranno rispettati secondo la legislazione vigente.
7. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita
Le richieste relative a resi e rimborsi devono essere effettuate seguendo le procedure indicate nella pagina:
La relativa politica descrive le condizioni applicabili, comprese:
- procedure di restituzione;
- condizioni per il rimborso;
- modalità di pagamento del rimborso;
- tempi di elaborazione;
- gestione di prodotti danneggiati o non conformi.
Per qualsiasi problema relativo agli ordini, il nostro servizio clienti è disponibile per fornire supporto e assistenza.
8. Protezione dei dati personali
Prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti.
La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- gestire gli ordini;
- organizzare le consegne;
- fornire assistenza clienti;
- migliorare i servizi del sito;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui cookie e sui diritti degli utenti, consultare:
Non vendiamo né utilizziamo i dati personali degli utenti per finalità non autorizzate.
9. Contenuti del sito e proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini dei prodotti, elementi grafici, design e materiali informativi, sono destinati esclusivamente alla consultazione e all’utilizzo dei servizi disponibili.
È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzo commerciale dei contenuti del sito senza previa autorizzazione.
Gli utenti possono utilizzare i contenuti esclusivamente per finalità personali legate alla navigazione e agli acquisti effettuati tramite il sito.
10. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi.
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per eventuali danni indiretti derivanti da:
- problemi tecnici o interruzioni del servizio;
- malfunzionamenti di servizi forniti da terze parti;
- eventi di forza maggiore.
Tali limitazioni non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
L’utente sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’utilizzo improprio del sito o dalla violazione delle presenti condizioni.
11. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile dell’Unione Europea e italiana, con particolare riferimento alla tutela dei consumatori.
Gli utenti consumatori mantengono tutti i diritti garantiti dalla normativa vigente nel proprio luogo di residenza.
In caso di controversie, incoraggiamo una soluzione attraverso un contatto diretto e una comunicazione collaborativa.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
E-mail: support@riverhallco.com
Telefono: +1 (765) 274-3816
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Indirizzo:
1661 N Madison Ave #D8
Anderson, IN 46011
United States