Politica di Spedizione

Benvenuto su Riverhallco

Riverhallco si impegna a offrire un servizio di consegna sicuro, affidabile e trasparente per tutti gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito.

La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni dettagliate relative alle modalità di gestione degli ordini, ai tempi di preparazione, ai costi di consegna, ai metodi di spedizione e alle procedure applicabili agli ordini destinati al territorio italiano.

Ti consigliamo di consultare attentamente questa pagina prima di completare il tuo acquisto.

Panoramica della spedizione

Area di spedizione

Attualmente Riverhallco effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori al momento.

Qualora in futuro venissero introdotte nuove aree di consegna, le relative informazioni saranno aggiornate direttamente sul sito.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine secondo le seguenti condizioni:

• Per ordini inferiori a €299, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a €5,99.

• Per ordini di importo pari o superiore a €299, la spedizione è completamente gratuita.

Gli eventuali costi applicabili saranno calcolati automaticamente durante la procedura di acquisto e visualizzati prima della conferma definitiva dell’ordine.

Non verranno aggiunti costi di spedizione non comunicati precedentemente al completamento dell’acquisto.

Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, procediamo alla preparazione dei prodotti e all’organizzazione della spedizione.

Il tempo standard necessario per l’elaborazione è generalmente compreso tra:

1 e 3 giorni lavorativi

Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e le festività nazionali.

Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, campagne promozionali, attività di inventario o situazioni eccezionali indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

Nel caso di ritardi significativi, provvederemo a informare il cliente nel più breve tempo possibile.

Orario limite per la gestione degli ordini

L’orario limite giornaliero per l’avvio dell’elaborazione degli ordini è fissato alle:

18:00 (CET)

Le modalità applicate sono le seguenti:

• Gli ordini confermati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo verranno normalmente presi in carico nella stessa giornata.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

• Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.

Modalità di spedizione

Per garantire un servizio di consegna efficiente e sicuro, collaboriamo con operatori logistici selezionati in base alle caratteristiche degli ordini e alle esigenze di trasporto.

I principali corrieri utilizzati possono includere:

• DHL Express

• FedEx

• UPS

La scelta del corriere può variare in funzione:

• della destinazione della consegna;

• delle dimensioni e delle caratteristiche dei prodotti acquistati;

• delle condizioni operative disponibili.

L’obiettivo è garantire un trasporto affidabile e una gestione ottimale della consegna.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo medio stimato per la consegna è:

5–8 giorni lavorativi

I tempi indicati sono da considerarsi una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• località di destinazione;

• condizioni meteorologiche;

• periodi festivi;

• attività operative dei corrieri;

• eventuali circostanze impreviste.

Qualora la consegna dovesse subire ritardi rilevanti rispetto ai tempi indicativi, puoi contattare il nostro servizio clienti.

Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere incaricato e forniremo il supporto necessario per aggiornarti sulla situazione.

Tasse e procedure doganali

I prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili previste per gli ordini destinati all’Italia.

Quando necessario, le procedure relative alla gestione doganale vengono coordinate attraverso i nostri partner logistici.

In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a:

• dazi doganali;

• imposte di importazione;

• spese di sdoganamento.

Eventuali situazioni particolari saranno gestite in conformità alla normativa applicabile e con il supporto dei soggetti logistici coinvolti.

Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, invieremo una conferma all’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.

Quando disponibile, la comunicazione includerà:

• conferma della spedizione;

• numero di tracciamento;

• indicazioni per monitorare lo stato della consegna.

Le informazioni di tracking potrebbero richiedere un certo tempo prima di essere aggiornate, in base alle procedure operative del corriere.

Se:

• non ricevi la conferma di spedizione;

• il codice di tracciamento non risulta attivo;

• lo stato della consegna non viene aggiornato per un periodo prolungato;

puoi contattare il nostro servizio clienti. Ti assisteremo nella verifica dello stato della spedizione.

Informazioni importanti sulla consegna

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Prestiamo particolare attenzione alla sicurezza dei prodotti durante tutte le fasi della spedizione.

Se ricevi un articolo danneggiato oppure ritieni che la spedizione sia stata smarrita durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente dopo aver riscontrato il problema.

Il nostro team procederà alla verifica della situazione insieme al corriere incaricato e analizzerà il caso per individuare la soluzione più appropriata secondo le circostanze specifiche e la normativa applicabile.

Per agevolare la gestione della richiesta, ti consigliamo di fornire:

• numero dell’ordine;

• descrizione del problema riscontrato;

• fotografie del prodotto danneggiato;

• immagini dell’imballaggio esterno, quando necessario;

• informazioni relative alla spedizione.

Questi elementi ci consentiranno di effettuare una valutazione più rapida e precisa.

Indirizzo di consegna

Durante la procedura di acquisto, il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna complete, corrette e aggiornate.

L’indirizzo comunicato dovrà includere tutte le informazioni necessarie per consentire una consegna efficace, tra cui:

• nome del destinatario;

• indirizzo completo;

• numero di telefono;

• eventuali indicazioni utili per il corriere.

Eventuali ritardi, mancata consegna, restituzione del pacco al mittente o costi aggiuntivi derivanti da:

• indirizzi errati o incompleti;

• informazioni non aggiornate;

• impossibilità di contattare il destinatario;

• mancata accettazione della consegna;

potranno comportare conseguenze operative a carico del cliente secondo le circostanze del caso.

Qualora si verifichino problemi relativi alla consegna, il nostro servizio clienti collaborerà con il cliente per individuare una soluzione adeguata.

Modifica o annullamento dell’ordine

Se l’ordine non è ancora stato avviato nella fase di preparazione, puoi richiedere una modifica o un annullamento contattando il nostro servizio clienti il prima possibile.

Una volta iniziata la procedura di elaborazione o quando il prodotto è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare le informazioni dell’ordine o procedere con l’annullamento diretto.

In tali situazioni, eventuali richieste di restituzione o rimborso saranno gestite secondo quanto previsto dalla nostra:

Politica sui Resi e Rimborsi

Ti consigliamo quindi di contattarci tempestivamente qualora desideri apportare modifiche al tuo ordine.

Circostanze eccezionali e forza maggiore

Alcuni eventi indipendenti dal nostro ragionevole controllo possono influire sui tempi previsti di consegna.

A titolo esemplificativo, tali circostanze possono includere:

• condizioni meteorologiche particolarmente avverse;

• calamità naturali;

• emergenze sanitarie;

• provvedimenti o limitazioni imposte dalle autorità;

• interruzioni delle reti di trasporto;

• scioperi;

• problemi operativi dei servizi logistici;

• altri eventi di forza maggiore.

In presenza di tali situazioni, ci impegneremo a:

• monitorare lo stato della spedizione;

• collaborare con i partner logistici;

• fornire aggiornamenti quando disponibili;

• adottare misure ragionevoli per ridurre eventuali disagi.

Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, Riverhallco non sarà responsabile per ritardi o conseguenze indirette derivanti da eventi fuori dal proprio controllo.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a:

• spedizioni;

• stato degli ordini;

• informazioni sulla consegna;

• problemi relativi al trasporto;

• presente Politica di Spedizione;

puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:

Sito web:
Riverhallco

E-mail:
support@riverhallco.com

Telefono:
+1 (765) 274-3816

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo:
1661 N Madison Ave #D8
Anderson, IN 46011
United States

La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito Riverhallco e destinati alla consegna sul territorio italiano.

Le informazioni contenute in questa pagina possono essere aggiornate periodicamente per riflettere eventuali modifiche relative ai servizi logistici, alle procedure operative o agli obblighi normativi applicabili.

Riverhallco si impegna a fornire un servizio di consegna chiaro, affidabile e conforme alle esigenze dei propri clienti.