Benvenuto su Riverhallco.
Comprendiamo che, dopo aver effettuato un ordine, possano verificarsi situazioni che rendano necessario richiederne la modifica o l'annullamento. La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni applicabili, la procedura da seguire, le modalità di rimborso e le informazioni utili relative alle richieste di annullamento.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa Politica prima di inviare una richiesta di annullamento.
Panoramica della Politica di Annullamento
| Argomento | Dettagli |
|---|---|
| Ordini non ancora spediti | Possono essere annullati previa verifica dello stato dell'ordine. |
| Ordini già spediti | Generalmente non possono essere annullati. |
| Metodo di rimborso | Rimborso effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. |
| Avvio del rimborso | Dopo la conferma che l'annullamento è stato accettato. |
| Come contattarci | Preferibilmente via e-mail oppure telefonicamente durante gli orari di assistenza. |
Stato dell'Ordine e Possibilità di Annullamento
| Stato dell'ordine | Possibilità di annullamento | Informazioni |
|---|---|---|
| Ordine ricevuto | Generalmente sì | Ti invitiamo a contattarci il prima possibile. |
| Ordine in elaborazione | Dipende dallo stato di lavorazione | Verificheremo se l'ordine può essere ancora interrotto prima della spedizione. |
| Ordine spedito | Generalmente no | Una volta affidato al corriere, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. |
| Ordine consegnato | Non applicabile | Potrai esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica sui Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile. |
Ordini Non Ancora Spediti
Se il tuo ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.
Dopo aver verificato che l'ordine non sia stato ancora affidato al corriere o inserito nel processo di spedizione, procederemo con l'annullamento e con il rimborso completo dell'importo eventualmente già pagato.
Per aumentare le possibilità di annullamento, ti consigliamo di inviare la richiesta non appena decidi di non proseguire con l'acquisto.
Ordini Già Spediti
Una volta che l'ordine è stato spedito o affidato al corriere, generalmente non è più possibile procedere al suo annullamento.
In tali casi, ti consigliamo di attendere la consegna del prodotto.
Dopo la ricezione della merce, qualora ricorrano le condizioni previste dalla nostra Politica sui Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile, potrai esercitare i diritti riconosciuti ai consumatori seguendo la procedura di reso e rimborso.
La presente Politica non limita né pregiudica in alcun modo il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Come Richiedere l'Annullamento di un Ordine
Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.
Per garantire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di inviare la richiesta di annullamento preferibilmente tramite e-mail. In alternativa, puoi contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza.
Procedura di Richiesta
- Contattaci via e-mail o telefonicamente per comunicare la tua richiesta di annullamento.
- Fornisci le informazioni necessarie per consentirci di identificare l'ordine.
- Verificheremo tempestivamente lo stato dell'ordine.
- Qualora l'ordine soddisfi le condizioni previste per l'annullamento, procederemo immediatamente con la relativa gestione.
- Ti informeremo dell'esito della richiesta tramite e-mail oppure telefono.
Informazioni da Fornire
Per agevolare la verifica dell'ordine, ti chiediamo di includere, ove possibile, le seguenti informazioni:
- numero dell'ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto;
- numero di telefono di contatto;
- prova del pagamento, se richiesta;
- qualsiasi altra informazione utile per identificare rapidamente l'ordine.
L'eventuale richiesta di informazioni aggiuntive ha il solo scopo di identificare correttamente l'ordine e di gestire la richiesta nel modo più rapido possibile.
Rimborso in Caso di Annullamento
Dopo aver confermato che l'ordine soddisfa le condizioni previste per l'annullamento, provvederemo ad avviare il rimborso nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
| Informazione | Dettagli |
|---|---|
| Avvio del rimborso | Dopo la conferma dell'annullamento dell'ordine. |
| Metodo di rimborso | Lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso obbligo di legge o diverso accordo tra le parti. |
| Tempi di accredito | Possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'emittente della carta di pagamento o del fornitore del servizio di pagamento. |
Una volta disposto il rimborso, i tempi necessari affinché l'importo risulti effettivamente disponibile dipendono esclusivamente dall'istituto finanziario o dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
Informazioni Importanti
Ordini in Elaborazione
Una volta che un ordine è entrato nella fase di elaborazione, potrebbe non essere più possibile accogliere una richiesta di annullamento.
Qualora lo stato dell'ordine cambi prima della conclusione della verifica, ti informeremo tempestivamente e ti comunicheremo le eventuali opzioni disponibili.
Ordini Già Spediti
Gli ordini già affidati al corriere o in fase di trasporto generalmente non possono essere annullati.
Dopo la consegna del prodotto, qualora ne ricorrano i presupposti, potrai esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica sui Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile.
Circostanze Eccezionali
In particolari situazioni, quali periodi promozionali, elevato volume di ordini, aggiornamenti dei sistemi logistici, eventi di forza maggiore o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà, i tempi necessari per verificare o gestire una richiesta di annullamento potrebbero risultare più lunghi del previsto.
In tali casi faremo il possibile per tenerti costantemente aggiornato sullo stato della richiesta e fornirti assistenza durante l'intero processo.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, ai rimborsi o alla presente Politica di Annullamento degli Ordini, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
E-mail: support@riverhallco.com
Telefono: +1 (765) 274-3816
Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Indirizzo:
1661 N Madison Ave #D8
Anderson, IN 46011
United States
La presente Politica di Annullamento degli Ordini si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito. Essa integra la nostra Politica sui Resi e Rimborsi e deve essere letta congiuntamente alle altre politiche pubblicate sul sito. Qualora la normativa applicabile riconosca al consumatore diritti più favorevoli, tali diritti resteranno pienamente validi e non saranno in alcun modo limitati dalla presente Politica.