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Ci impegniamo a garantire una consegna sicura, efficiente e trasparente per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di spedizione, i metodi di consegna e le informazioni utili relative ai servizi di spedizione per gli ordini destinati al territorio italiano.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica prima di completare un acquisto.

Panoramica della Spedizione

Voce	Dettagli
Area di spedizione	Italia
Spese di spedizione	€5,99 per ordini inferiori a €299; spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €299.
Tempo di elaborazione	1–3 giorni lavorativi
Orario limite degli ordini	18:00 (CET)
Tempi di consegna stimati	5–8 giorni lavorativi dalla spedizione
Corrieri	DHL Express, FedEx, UPS e altri partner logistici selezionati

Area di Spedizione

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Al momento non è possibile effettuare spedizioni verso altri Paesi o territori. Qualora la nostra area di consegna venga estesa, le relative informazioni saranno aggiornate sul sito.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine secondo i seguenti criteri:

• Ordini inferiori a €299: spese di spedizione fisse pari a €5,99.
• Ordini pari o superiori a €299: spedizione gratuita.

Tutti i costi applicabili saranno calcolati automaticamente e visualizzati durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

I giorni lavorativi comprendono il periodo dal lunedì al venerdì e non includono i fine settimana né le festività nazionali.

Durante periodi di elevato volume di ordini, promozioni, inventari o in presenza di circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi. Qualora si verificassero ritardi significativi, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile.

Orario Limite degli Ordini

L'orario limite per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET) di ogni giorno lavorativo.

• Gli ordini confermati entro le ore 18:00 inizieranno normalmente ad essere elaborati nella stessa giornata lavorativa.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo utile.

Metodi di Spedizione

Per garantire una consegna affidabile ed efficiente, collaboriamo con corrieri espressi e partner logistici accuratamente selezionati.

I corrieri utilizzati possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• DHL Express
• FedEx
• UPS

Il corriere incaricato della consegna verrà selezionato in base alla destinazione dell'ordine, alle caratteristiche dei prodotti acquistati e alle esigenze logistiche, al fine di garantire il miglior servizio possibile.

Tempi di Consegna

Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente di 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione della località di consegna, delle condizioni meteorologiche, dei periodi festivi, dell'operatività dei corrieri o di altre circostanze non prevedibili.

Qualora la consegna superi significativamente i tempi stimati, ti invitiamo a contattarci preferibilmente via e-mail oppure telefonicamente. Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere incaricato e faremo il possibile per fornirti un aggiornamento tempestivo e una soluzione adeguata.

Tasse e Procedure Doganali

Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili previste per gli ordini destinati all'Italia.

Le eventuali formalità doganali necessarie saranno gestite dai nostri partner logistici, ove applicabili.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente o in presenza di circostanze eccezionali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento.

Tracciamento dell'Ordine

Una volta spedito l'ordine, invieremo una comunicazione all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto contenente la conferma della spedizione.

Qualora il servizio di spedizione lo consenta, la comunicazione includerà anche il numero di tracciamento e le istruzioni per monitorare lo stato della consegna direttamente tramite il sito del corriere.

Se non ricevi la conferma di spedizione entro un tempo ragionevole oppure hai difficoltà a consultare le informazioni di tracciamento, puoi contattare il nostro servizio di assistenza. Saremo lieti di aiutarti a verificare lo stato del tuo ordine.

Informazioni Importanti sulla Consegna

Danni o Smarrimento della Merce

Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile dopo aver riscontrato il problema.

Provvederemo a verificare la situazione insieme al corriere incaricato e, in base alle circostanze del caso, adotteremo una soluzione appropriata nel rispetto della normativa applicabile e delle nostre politiche di assistenza post-vendita.

Indirizzo di Consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell'ordine, comprensivo del nominativo del destinatario, del recapito telefonico e di tutte le informazioni necessarie per una corretta consegna.

Eventuali ritardi, mancate consegne, restituzioni al mittente o costi aggiuntivi derivanti da informazioni inesatte, incomplete, indirizzi errati, irreperibilità del destinatario o mancata accettazione della consegna potranno essere a carico del cliente.

Modifica o Annullamento dell'Ordine

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione, è possibile richiedere la modifica o l'annullamento contattando il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Una volta avviata l'elaborazione o effettuata la spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l'ordine. In tali casi, l'eventuale esercizio del diritto di recesso o la richiesta di rimborso saranno disciplinati dalla nostra Politica sui Resi e Rimborsi.

Cause di Forza Maggiore

Eventuali ritardi nella consegna dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, emergenze sanitarie, provvedimenti delle autorità, interruzioni delle reti di trasporto, scioperi o altri eventi di forza maggiore, potrebbero influire sui tempi di consegna previsti.

In tali circostanze faremo quanto ragionevolmente possibile per limitare i disagi, fornire aggiornamenti sullo stato della spedizione e collaborare con il corriere per favorire la consegna dell'ordine. Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o perdite indirette derivanti da tali eventi.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, allo stato del tuo ordine o alla presente Politica di Spedizione, puoi contattare il nostro servizio di assistenza utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Sito web: Riverhallco

E-mail: support@riverhallco.com

Telefono: +1 (765) 274-3816

Orario di assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Indirizzo:
1661 N Madison Ave #D8
Anderson, IN 46011
United States

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La presente Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito e destinati alla consegna sul territorio italiano. Le informazioni contenute nella presente pagina possono essere aggiornate periodicamente per riflettere modifiche operative, normative o dei servizi di spedizione.